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问答完美: 直销企业如何走好下一个十年

2016年12月1日     来源:网络整理        浏览量:

  2015年,恰是中国《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布十周年。在过去十年间,完美这样的老牌直销企业克勤克谨,一步步发展壮大。

  十年过去了,直销企业如何看待两个《条例》颁布以来的行业发展,又面临哪些新的机遇与挑战,直销企业如何才能走好下一个十年的发展道路。记者就此采访了完美公司高管。

  记者:《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布至今已经十周年,奠定了直销行业发展的法规基础。条例的颁布对完美公司有怎样的影响?

  完美公司:直销在中国经历了20多年的发展,尤其是2005年两个《条例》颁布实施以后,各直销企业在政府监管下规范开展经营业务,完美公司在保持自身稳定发展的同时,结合中国国情逐渐形成了符合自身企业特点、符合中国市场特点的模式。

  完美强调以产品品质为核心,在突出消费个性上下功夫,力求以产品的高品质和销售方式的个性化、管理的规范化来吸引直销人员和消费者。公司在成立之初就把产品质量作为企业生存的基石。2002年6月至2003年1月期间,完美公司先后通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证;2003年3月,公司通过中国伊斯兰教协会清真HALAL食品认证;2013年7月,公司通过ISO22716/GMPC化妆品良好生产规范认证。

  直销人员在市场运营中努力满足消费者的个性化需求,为消费者提供差异化服务。目前,公司已获批直销区域24个省份,公司通过遍布全国的服务网点和受过专业技能培训的销售服务人员,结合地区特点、消费习惯等各方面因素为不同需求的消费者提供专业化、个性化的售前、售中、售后服务。

  通过各种方式提高企业产品质量,包括在生产研发、经营方式、人力资源和品牌传播等多方面加强建设、加大投入。2013年3月,公司与上海交通大学共同成立微生态健康联合研究中心。目前,完美研发中心正在筹备申请“国家地方联合工程实验室”。公司已获认定“广东省企业技术中心”、“广东省芦荟与生物活性肽工程技术研究开发中心”,拥有中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可的实验室。

  强化社会责任,积极参与我国的一些社会公益活动和慈善事业。20多年来,完美公司用心践行“取之社会,用之社会”的公益理念,号召公司员工、完美伙伴等共同参与社会公益活动,逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、参与慈善万人行、支持华文教育、推动禁毒事业、资助健康快车(健康光明行)和资助我国尖端科研人才培养为主体的慈善公益体系项目,捐资总额近5亿元。

  记者:在这十年中,完美在建立行业规范方面起到哪些积极作用?

  完美公司:公司严格遵守国家的法规制度,恪守两个《条例》的精神和要求,把先进的健康理念、消费理念、经营方式、产品创新研发理念、产品生产理念带进中国,为广大消费者提供质量稳定可靠的产品,充分发挥直销营销模式的特点,顺应市场发展需要,为消费者提供个性化、周到的服务,守法经营、规范经营、诚信经营,稳健发展。

  最突出的贡献是公司制订了严格的直销员管理制度,严格进行直销员培训,要求直销员持证上岗,要求直销员严格遵守国家法律法规,恪守两个《条例》的精神和要求,以身作则、严于自律,守法经营、规范经营、诚信经营,致力于营造健康、和谐、有序的市场发展氛围。同时,公司制订了严格的直销产品退换货制度和专卖店售后服务标准,从而从源头上保证了为消费者服务的质量,最大程度地保障广大消费者的权益。

  记者:完美公司目前面临哪些挑战?

  完美公司:互联网经济发展对市场经济产生了“颠覆性”影响,对“产经销+服务”一体化的直销企业产生的影响也是“颠覆性”的。

  不少老牌直销企业发展至今已成为颇具规模的“实体”企业,生产基地固定资产投入、产品的研发和制造成本、人力资源使用和栽培成本、市场维护发展和管理成本、品牌维护和建设成本等等,在过去十年,这些经营成本均已成倍增长,企业面临极大困难,企业要站稳,发展依然是硬道理!如何在企业经营发展过程中做到去繁就简降低成本,转型升级提升竞争力,将是老牌直销企业下一步能否持续发展的关键转折点。

  完美公司乘势走进“互联网+”,在2015年推出多项创新举措,如:通过完美中国官方微信公众号公布动态、营销资讯,以及通过微信平台申领优惠顾客卡等,更直接有效地进行互联网营销,更精准快速地定位目标消费人群;同时公司鼓励销售人员提升新媒体及网络技能,充分利用社交网络平台和其他新媒体手段,从事产品推广及销售,逐步形成新时期的发展格局。


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